Politique de remboursement

Retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non déballé et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine, en état de remise en vente. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : gullsz.art@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à vos frais à l’adresse suivante : 46 rue de l'Amiral Pierre Ronarc'h 56000 Vannes. Où dans un locker le cas échéant.

Si votre retour est accepté et validé par Gullsz, il faudra renvoyer dans un délai rapide votre ou vos produit(s) dans un colis à l'adresse indiqué au-dessus avec votre IBAN, la facture d'achat des produits et l'accord de renvoi, à vos frais. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse gullsz.art@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) par virement sur l'IBAN joint au retour dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à gullsz.art@gmail.com.

Délai de rétractation et remboursement.

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours calendaire pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception , le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant Gullsz  de la manière suivante : par courrier à l'adresse suivante :  info@gullsz.com  ou par courrier au 46 rue de l'Amiral Pierre Ronarc'h - 56000 sur papier libre.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai limité, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont effectués dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu'ils puissent être remis en vente à l'état neuf ; ils doivent être accompagnés d'une copie du justificatif d'achat.

Conformément aux dispositions légales, vous trouverez un lien d'un exemple de formulaire-type de rétractation à nous adresser en recommandé à l'adresse suivante: 46 rue de l'Amiral Pierre Ronarc'h - 56000 . Gullsz s'engage à rembourser le Client consommateur dans un délai de 14 jours à compter de la réception du formulaire type. Néanmoins, Gullsz est en droit de différer ce remboursement jusqu'à récupération effective des produits. Le remboursement s'effectue directement sur le compte bancaire du Client, il sera nécessaire de joindre un RIB/IBAN pour effectuer le remboursement.  

Lettre type

[Nom & prénom du client]

[Adresse du client]

Gullsz

46 rue de l’Amiral Pierre Ronarc’h
56000 Vannes

Le [date]

Objet : demande de remboursement d’un article acheté par correspondance via le site gullsz.fr

Lettre recommandée AR

Madame, Monsieur,

Le [date], j’ai effectué un achat [en ligne/ par le biais de votre catalogue/ etc.] de [article] n° [référence].

Cependant, je ne veux plus de cet article. C’est pourquoi et conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, je souhaite user de mon droit de rétractation.

Ainsi, je demande le remboursement de mon achat à hauteur de [montant en euros] € et ce, dans un délai de 30 jours.

Veuillez trouver ci-joint l’article concerné dans son emballage d'origne non personnalisé et en parfait état.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.

Signature: